Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Herroepingsrecht van 14 dagen
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen.
Hoe meld je een retour?
Stuur binnen de termijn een e-mail naar therlyxstore@gmail.com met je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken. Wij sturen je daarna de retourinstructies en het retouradres. Stuur geen pakketten terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Terugsturen
Stuur het artikel binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. Het artikel moet compleet zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen; bij waardevermindering door verder gebruik mogen wij dit verrekenen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, terug binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt.
Defecte of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou. Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op non-conformiteit.
Annuleren
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stuur hiervoor een e-mail naar therlyxstore@gmail.com.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Niccoli Davide (Therlyx), Via del Saccardo 71, 50041 Calenzano (FI), Italië – therlyxstore@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: […]
Besteld op / ontvangen op: […]
Naam consument: […]
Adres consument: […]
Datum: […]